Furnizare gaze naturale
Standardul de performanta
- Sinteza obligatiilor
- Ordin ANRE 83/2021
- 2024
- 2023
- 2022
Modele de contracte
Preturi si tarife
Arhiva oferte
- clienti casnici
- clienti noncasnici
Informarea clientilor finali
- Facilitatile oferite clientilor vulnerabili
- Drepturile si obligatiile clientilor finali
- Ghid explicativ privind elementele facturii
- Modalitati de masurare, facturare, continut factura si mijloace de plata
- Procedura, etape si documente schimbare furnizor
- Procedura interna privind achizitia gazelor naturale
- Informatii utile privind eficienta energetica
- Solutionarea plangerilor
- Informatii depunere plangeri
- Procedura cadru ANRE
- Procedura interna privind solutionarea plangerilor
- Formular de inregistrare plangeri
- Procedura de solutionare a disputelor contractuale si a procesului de solutionare-mediere a neîntelegerilor precontractuale
- Procedura privind soluționarea reclamațiilor părților interesate în sectorul energiei