Standardul de performanta

• Sinteza obligatiilor
• Ordin ANRE 83/2021
• 2024
  
  • Anexa 2 si 3 trim. I 2024
  • Anexa 2 si 3 trim. II 2024
• 2023
  
  • Anexa 2 si 3 trim. I 2023
  • Anexa 2 si 3 trim. II 2023
  • Anexa 2 si 3 trim. III 2023
  • Anexa 2 si 3 trim. IV 2023
• 2022
  
  • Anexa 2 trim. I 2022
  • Anexa 2 trim. II 2022
  • Anexa 2 trim. III 2022
  • Anexa 2 trim. IV 2022
  • Anexa 3 trim. I 2022
  • Anexa 3 trim. II 2022
  • Anexa 3 trim. III 2022
  • Anexa 3 trim. IV 2022

Modele de contracte

• Conditii generale contract
• Model contract furnizare consumatori noncasnici
• Model contract furnizare consumatori casnici
• Clauze din contractul de furnizare

Preturi si tarife

• Oferta tip consumatori noncasnici
• Oferta tip consumatori casnici
• Arhiva oferte
  
  • clienti casnici
    
    • Oferta pret 01.04.2024 – 30.09.2024
    • Oferta pret 01.11.2023 – 31.03.2024
    • Oferta pret 01.04.2023 – 31.10.2023
    • Oferta pret 01.01.2023 – 31.03.2023
    • Oferta pret 01.08.2022 – 31.12.2022
    • Oferta pret 01.04.2022 – 31.07.2022
    • Oferta pret 01.02.2022 – 31.03.2022
    • Oferta pret 01.01.2022 – 31.01.2022
  • clienti noncasnici
    
    • Oferta pret 01.04.2024 – 30.09.2024
    • Oferta pret 01.11.2023 – 31.03.2024
    • Oferta pret 01.04.2023 – 31.10.2023
    • Oferta pret 01.01.2023 – 31.03.2023
    • Oferta pret 01.08.2022 – 31.12.2022
    • Oferta pret 01.04.2022 – 31.07.2022
    • Oferta pret 01.02.2022 – 31.03.2022
    • Oferta pret 01.01.2022 – 31.01.2022

Informarea clientilor finali

• Facilitatile oferite clientilor vulnerabili
• Drepturile si obligatiile clientilor finali
• Ghid explicativ privind elementele facturii
• Modalitati de masurare, facturare, continut factura si mijloace de plata
• Procedura, etape si documente schimbare furnizor
• Procedura interna privind achizitia gazelor naturale
• Informatii utile privind eficienta energetica
• Solutionarea plangerilor
  
  • Informatii depunere plangeri
  • Procedura cadru ANRE
  • Procedura interna privind solutionarea plangerilor
  • Formular de inregistrare plangeri
  • Procedura de solutionare a disputelor contractuale si a procesului de solutionare-mediere a neîntelegerilor precontractuale
  • Procedura privind soluționarea reclamațiilor părților interesate în sectorul energiei